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Dépannage

Cette rubrique part d'un symptôme et mène à la cause. Chaque page donne les commandes à lancer sur le serveur InfraRiver, ce qu'il faut y lire, et quoi faire ensuite.

Trouver la bonne page

Ce que vous voyez Page
Une page met longtemps à s'afficher, ou 504 Gateway Time-out Lenteurs et erreurs 504
Comprendre ce qu'InfraRiver mesure lui-même (requêtes lentes, photographie du service, rapport) Collecte des performances
502 Bad Gateway, page blanche, « connexion refusée », le service ne démarre pas Le service ne démarre pas ou ne répond pas
Impossible de se connecter, certificat refusé par le navigateur Le service ne démarre pas ou ne répond pas
Le test d'un connecteur échoue, une synchronisation ne ramène rien Un connecteur ne fonctionne pas
Une page ou une entrée de menu a disparu (« Module désactivé ») Un connecteur ne fonctionne pas
InfraRiver Collector n'envoie rien, des serveurs restent sans posture InfraRiver Collector n'envoie rien
Les e-mails ne partent pas, l'IA ne répond pas E-mails et IA

Les trois réflexes

  1. L'état des services :

    systemctl status infrariver infrariver-ingest mariadb --no-pager

  2. Les erreurs récentes du portail :

    journalctl -u infrariver --since "1 hour ago" -p err --no-pager

  3. Le diagnostic intégré :

    sudo infrariver-admin diagnose

    Il affiche l'état du service, la politique cryptographique du système et le mode FIPS.

Ce qu'il faut transmettre au support

  • la sortie de infrariver-admin diagnose ;
  • les 200 dernières lignes du portail : journalctl -u infrariver -n 200 --no-pager ;
  • pour une lenteur ou un 504 : l'archive produite par sudo infrariver-admin perf-report, lancée pendant la lenteur si possible (Lenteurs et erreurs 504) ;
  • pour un connecteur : son journal de synchronisation, /var/log/infrariver/sync_<connecteur>.log, ou le bouton Télécharger le fichier complet de sa page Journal complet.

Aucun secret dans ces éléments

Les journaux et le rapport de performance ne contiennent ni mot de passe ni jeton. Le rapport remplace les valeurs des requêtes SQL et refuse de s'archiver s'il trouve par erreur une clé privée ou un jeton. N'envoyez jamais /etc/infrariver/server.conf : il contient les secrets du serveur.

Voir aussi : Services et journaux.