E-mails et IA

Les e-mails ne partent pas

Les notifications, les rapports envoyés automatiquement et les alertes passent par le serveur SMTP réglé dans Administration → SMTP. Sur cette page, Tester la connexion vérifie le serveur et le chiffrement, puis Envoyer un email de test vérifie l'envoi de bout en bout.

Symptôme	Cause habituelle	Que faire
Échec immédiat ou délai dépassé	Port ou mode de chiffrement incohérents	587 avec STARTTLS, 465 avec SSL/TLS, 25 sans chiffrement (réseau isolé seulement).
Erreur de certificat	Relais interne signé par une autorité de l'entreprise	Renseignez le champ Certificat CA ; ne décochez Vérifier le certificat SSL que sur un réseau interne de confiance.
Authentification refusée	Utilisateur ou mot de passe faux, ou relais qui n'accepte pas l'authentification	Pour un relais interne sans authentification, laissez Utilisateur vide. Le champ mot de passe vide conserve la valeur déjà enregistrée.
Le test part, mais rien n'arrive	Filtrage du destinataire (anti-spam, domaine de l'expéditeur non autorisé)	Vérifiez l'adresse Expéditeur et les journaux de votre relais.

Voir SMTP.

L'IA ne répond pas

Le service d'IA (Ollama local ou un service compatible OpenAI) se règle dans Administration → Réglages des modules → AIRiver. Tester le branchement (administrateurs) vérifie dans l'ordre, avec les durées mesurées : que le service répond et connaît le modèle, une réponse en texte libre, le respect d'un schéma JSON imposé, puis le décompte des jetons.

Symptôme	Cause habituelle	Que faire
Aucune fonction IA nulle part	L'interrupteur global Gate RSSI est désactivé	Il coupe toute la couche IA ; il se réactive sur la page AIRiver (changement journalisé).
Le service ne répond pas	Ollama arrêté, mauvaise adresse, pare-feu	IA locale : systemctl status ollama et journalctl -u ollama -n 100. Service distant : testez l'adresse depuis le serveur InfraRiver.
Pas de réponse dans le délai	Modèle trop lourd pour la machine, ou premier chargement du modèle	Augmentez le Timeout de la page AIRiver, ou choisissez un modèle plus petit.
Les classements CrossRiver et la synthèse Risk Intel restent désactivés	Le service n'a pas réussi le test du schéma JSON (ou n'a jamais été testé)	Relancez Tester le branchement ; si l'étape 3 échoue, le modèle ne sait pas respecter un schéma imposé : changez de modèle ou de service. Les fonctions en texte libre continuent de marcher.
Une grosse demande est refusée	La demande dépasse le Seuil de contexte	Un appel trop gros est refusé plutôt que tronqué : augmentez le seuil si le modèle le permet.

Voir AIRiver.